Conditions de vente
Voici des informations importantes sur nos conditions de vente. Il est de votre responsabilité de prendre connaissance des règles suivantes. En commandant sur www.cool-simple.com, vous acceptez de vous conformer aux conditions ci-dessous.
1. Produits
Vous pouvez vérifier en ligne si les produits que vous souhaitez commander sont disponibles. Si un produit n'est pas disponible, vous serez avisé pendant votre commande.
Les descriptions des produits et leurs photos sont fournies à titre indicatifs seulement. Cool&Simple se réserve le droit de les modifier en tout temps.
2. Commandes
Chez Cool&Simple la satisfaction du client est notre priorité. Si, malgré tous nos efforts, vous n'êtes pas entièrement satisfait du produit ou du service, contactez-nous par téléphone au 438 862 8845 ou par courriel à serviceclients@cool-simple.com et nous verrons comment nous pouvons vous aider.
Une fois votre commande passée, nous vous enverrons un courriel de confirmation. Toute commande passée sur cool-simple.com doit être acceptée par Les Surgelés Cool et Simple Inc. En cas de refus ou d'annulation de votre commande, nous vous informerons dans les plus brefs délais et nous vous rembourserons votre facture.
Si vous souhaitez annuler une commande, nous vous invitons à communiquer avec notre service à la clientèle au 438 862 8845 le plus rapidement possible.
Le paiement par carte de crédit est sécurisé et la transaction est dirigée en mode crypté vers un serveur de validation bancaire selon le protocole SSL (Secure Socket Layers), rendant leur transmission sécuritaire. Cool&Simple n'a aucunement accès à vos informations de cartes de crédit.
3. Prix et modalités de paiement
Nous nous réservons le droit de modifier les prix en tout temps et sans préavis.Tous nos prix sont indiqués en dollars canadiens. Il y a des taxes sur la livraison.
Nous acceptons les paiements par carte de crédit. Nous débiterons le montant de votre commande au moment où vous passerez votre commande.
Vous recevrez votre facture par courriel lorsque votre commande sera traitée par Cool&Simple.
4. Informations sur la livraison
Choisissez votre plage-horaire de livraison au moment de commander.
Le respect de la chaîne du froid, c'est notre priorité! Nous nous assurons de maintenir la surgélation de vos produits, de nos congélos à votre porte.
Plus de 75$ d'achat : GRATUIT
Moins de 75$ d'achat : 15$
Vous pouvez également choisir de ramasser votre commande en magasin, c'est gratuit.
6. Règlements concours publicitaire
‘’Achetez un menu romantique Cool&Simple et courez la chance de remporter une carte-cadeau au Strom spa nordique’’
(R.R.Q., c. L- 6, a. 19 et 20)
1. Conditions de participation au concours ; Pour être éligible au tirage, vous devez acheter un menu romantique entre le 4 février et le 28 février 2022. Un participant ne peut remporter qu’un prix, pendant toute la durée de l’événement.
2. Endroit ou le public doit déposer ou faire parvenir le coupon du concours ; Vous pouvez acheter votre menu romantique au cool-simple.com, ou dans une des boutiques Cool&Simple :
Boutique Cool&Simple - Plateau Mont-Royal : 1024 avenue Mont-Royal Est, Montréal, QC H2J 1X6Boutique Cool&Simple - Marché Atwater : 131 avenue Atwater (coin St-Ambroise), Montréal, QC H3J 2Z8Boutique Cool&Simple - Île-des-Sœurs : 4 place du Commerce (à côté du Subway), Verdun, QC H3E 1J4Boutique Cool&Simple – Monkland : 5855 avenue Monkland, Montréal, QC H4A 1G5Marché des Tilleuls : 1715 Chemin Gascon, Terrebonne, QC J6X 2Z8
3. La date et l’heure limite de participation au concours ; Le concours débute le 4 février à 10h et prend fin le 28 février à 23h59.
4. Description de la méthode d’attribution des prix ; Le gagnant sera déterminé grâce à un tirage au sort effectué par une personne externe à l’organisation Cool&Simple. La remise des prix se fera par communication téléphonique ou par courriel, afin que le gagnant puisse réclamer son prix.
4.1 Le nombre, la description détaillée des prix offerts et la valeur de chacun d’eux ; Le prix consiste en une (1) carte-cadeau virtuelle au Strom spa nordique, d’une valeur de 150$. La carte-cadeau est valide sur tout achat au strom spa nordique, dans la succursale de votre choix. La carte-cadeau n’est ni monnayable, ni remboursable.
5. Le lieu, la date et l’heure précise de la désignation du gagnant du prix : Le tirage au sort sera effectué à nos bureaux situés au 5757 chemin saint-françois, Saint-Laurent (Québec), H4S 1B6, le 2 mars 2022 à 9h.
6. La mention du média utilisé pour aviser les gagnants du prix : Le ou la gagnant(e) sera annoncé(e) sur la page Facebook Cool&Simple.
7. L’endroit, la date et l’heure limites où les prix doivent être réclamés ou, selon le cas, le fait que les prix sont expédiés aux gagnants ; Le gagnant a jusqu’au 4 mars 23h59 pour réclamer son prix, sans quoi un autre gagnant sera déterminé. La carte-cadeau virtuelle sera acheminée au gagnant par courriel.
9. La mention que, dans tous les cas, doivent être au moins exclues les personnes spécifiées à l’article 12 ; Les employés Cool&Simple ainsi que les personnes avec qui ils sont domiciliés ne sont pas éligibles au concours.
10. Mention spéciale ; ‘’Un différend quant à l’organisation ou à la conduite d’un concours publicitaire peut être soumis à la Régie des alcools, des courses et des jeux afin qu’il soit tranché. Un différend quant à l’attribution d’un prix peut être soumis à la Régie uniquement aux fins d’une intervention pour tenter de le régler. ‘’
11. La nature de l’épreuve à laquelle doit se soumettre un gagnant pour obtenir son prix ; Une épreuve mathématique simple : (10+10) - 10
5. Service à la clientèle
Pour toute question, vous pouvez nous contacter par téléphone au 438-862-8845 ou par courriel à serviceclients@cool-simple.com
Les Surgelés Cool&Simple
5757 Chemin Saint-François, Ville Saint-Laurent, Québec H4S 1B6
Siège social : 514- 281-6400
Service client : 438-862-8845