Conditions de ventes
Conditions de vente
Voici des informations importantes sur nos conditions de vente. Il est de votre responsabilité de prendre connaissance des règles suivantes. En commandant sur www.cool-simple.com, vous acceptez de vous conformer aux conditions ci-dessous.
1. Produits
Disponibilité
Vous pouvez vérifier en ligne si les produits que vous souhaitez commander sont disponibles. Si un produit n'est pas disponible, vous serez avisé pendant votre commande.
Descriptions
Les descriptions des produits et leurs photos sont fournies à titre indicatifs seulement. Cool&Simple se réserve le droit de les modifier en tout temps.
2. Commandes
Satisfaction garantie
Chez Cool&Simple la satisfaction du client est notre priorité. Si, malgré tous nos efforts, vous n'êtes pas entièrement satisfait du produit ou du service, contactez-nous par téléphone au 438 862 8845 ou par courriel à serviceclients@cool-simple.com et nous verrons comment nous pouvons vous aider.
Confirmation des commandes
Une fois votre commande passée, nous vous enverrons un courriel de confirmation. Toute commande passée sur cool-simple.com doit être acceptée par Les Surgelés Cool et Simple Inc. En cas de refus ou d'annulation de votre commande, nous vous informerons dans les plus brefs délais et nous vous rembourserons votre facture.
Changement ou annulation d'une commande
Si vous souhaitez annuler une commande, nous vous invitons à communiquer avec notre service à la clientèle au 438 862 8845 le plus rapidement possible.
Transaction sécurisée
Le paiement par carte de crédit est sécurisé et la transaction est dirigée en mode crypté vers un serveur de validation bancaire selon le protocole SSL (Secure Socket Layers), rendant leur transmission sécuritaire. Cool&Simple n'a aucunement accès à vos informations de cartes de crédit.
3. Prix et modalités de paiement
Prix
Nous nous réservons le droit de modifier les prix en tout temps et sans préavis.Tous nos prix sont indiqués en dollars canadiens. Il y a des taxes sur la livraison.
Modalités de paiement
Nous acceptons les paiements par carte de crédit. Nous débiterons le montant de votre commande au moment où vous passerez votre commande.
Facturation
Vous recevrez votre facture par courriel lorsque votre commande sera traitée par Cool&Simple.
4. Informations sur la livraison
Heures et jours de livraison
Choisissez votre plage-horaire de livraison au moment de commander.
Respect de la chaîne du froid
Le respect de la chaîne du froid, c'est notre priorité! Nous nous assurons de maintenir la surgélation de vos produits, de nos congélos à votre porte.
Si vous n'êtes pas présent lors de la livraison, votre commande pourra vous attendre bien sagement devant la porte.
Tarifs des livraisons
Plus de 75$ d'achat : GRATUIT
Moins de 75$ d'achat : 15$
Vous pouvez également choisir de ramasser votre commande en magasin, c'est gratuit.
5. Service à la clientèle
Pour toute question, vous pouvez nous contacter par téléphone au 438-862-8845 ou par courriel à serviceclients@cool-simple.com
Les Surgelés Cool&Simple
5757 Chemin Saint-François, Ville Saint-Laurent, Québec H4S 1B6
Siège social : 514- 281-6400
Service client : 438-862-8845