LIVRAISON GRATUITE à l'achat de 75$

Conditions de ventes

Conditions de vente

Voici des informations importantes sur nos conditions de vente. Il est de votre responsabilité de prendre connaissance des règles suivantes. En commandant sur www.cool-simple.com, vous acceptez de vous conformer aux conditions ci-dessous.

1. Produits

Vous pouvez vérifier en ligne si les produits que vous souhaitez commander sont disponibles. Si un produit n'est pas disponible, vous serez avisé pendant votre commande.

Les descriptions des produits et leurs photos sont fournies à titre indicatifs seulement. Cool&Simple se réserve le droit de les modifier en tout temps.

2. Commandes

Chez Cool&Simple la satisfaction du client est notre priorité. Si, malgré tous nos efforts, vous n'êtes pas entièrement satisfait du produit ou du service, contactez-nous par téléphone au 438 862 8845 ou par courriel à serviceclients@cool-simple.com et nous verrons comment nous pouvons vous aider.

Une fois votre commande passée, nous vous enverrons un courriel de confirmation. Toute commande passée sur cool-simple.com doit être acceptée par Les Surgelés Cool et Simple Inc. En cas de refus ou d'annulation de votre commande, nous vous informerons dans les plus brefs délais et nous vous rembourserons votre facture.

Si vous souhaitez annuler une commande, nous vous invitons à communiquer avec notre service à la clientèle au 438 862 8845 le plus rapidement possible.

Le paiement par carte de crédit est sécurisé et la transaction est dirigée en mode crypté vers un serveur de validation bancaire selon le protocole SSL (Secure Socket Layers), rendant leur transmission sécuritaire. Cool&Simple n'a aucunement accès à vos informations de cartes de crédit.

3. Prix et modalités de paiement

Nous nous réservons le droit de modifier les prix en tout temps et sans préavis.Tous nos prix sont indiqués en dollars canadiens. Il y a des taxes sur la livraison.

Nous acceptons les paiements par carte de crédit. Nous débiterons le montant de votre commande au moment où vous passerez votre commande.

Vous recevrez votre facture par courriel lorsque votre commande sera traitée par Cool&Simple.

4. Informations sur la livraison

Choisissez votre plage-horaire de livraison au moment de commander.

Le respect de la chaîne du froid, c'est notre priorité! Nous nous assurons de maintenir la surgélation de vos produits, de nos congélos à votre porte. 

Si vous n'êtes pas présent lors de la livraison, votre commande pourra vous attendre bien sagement devant la porte.

Plus de 75$ d'achat : GRATUIT

Moins de 75$ d'achat : 15$

Vous pouvez également choisir de ramasser votre commande en magasin, c'est gratuit.

5. Service à la clientèle

Pour toute question, vous pouvez nous contacter par téléphone au 438-862-8845 ou par courriel à serviceclients@cool-simple.com

Les Surgelés Cool&Simple 

5757 Chemin Saint-François, Ville Saint-Laurent, Québec H4S 1B6

Siège social : 514- 281-6400

Service client : 438-862-8845

info@cool-simple.com 

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